精通企业网络营销必备技能 用高服务质量来把握客户

　　做过营销的人都知道，被拒绝的理由千万，刚接触就表示感兴趣的很少，大多是经过你来我往的沟通，慢慢了解，慢慢产生兴趣，进而购买使用。而这个过程中，销售老手总能把握好客户，新手则很难成功，这也是为什么新手很难成单的原因。那么，如何才能把握客户呢？今天，优帮云就从网络营销的角度为大家分析分析。

　　一、直击客户的渴望

　　新手为什么不容易成功，因为新手很难把握客户的渴望，不知道客户真正需要的是什么，讲了一大堆结果人家不感兴趣，自然也不可能会买产品。而不知道对方渴望什么，你的网络营销就很难做下去，所以，想要把握好客户，首先要进入客户的内心，知道客户想的是什么，要的是什么，然后引导客户到他的世界边缘，带入你的世界，实现** 终的营销。

　　二、让客户信赖你

　　网络营销，说白了就是没有硝烟的战场，谁先放下戒心，谁就能成功。对于销售人员，任何人都会保有一份戒心，而要想让用户成为你的客户，就要让用户放下这份戒心，信任你。建立信任感的方式有很多，比如使用客户见证，让以往的成功案例来说话，将自己伪装成专家，以专业知识打动对方，做一个知心倾听者，倾听对方的所思所想，挖掘对方的所需。

　　对于这样的情况，营销人员不妨做这么几步准备：首先，让客户看到产品的价值，可以是让对方付出极小的代价，获得应有的价值，并从中获益；其次，为客户提供产品指导，让客户看到你的专业性；再次就是完成交易，让客户成为你的见证。

　　这三步并不难，但是却需要完好的默契，比如通过较低金额的投入获得收益，让对方认可你，这需要公司的支持；完成交易为对方提供服务，让客户验证你的诚信，这需要技术部门的支持；当你与客户有更多的交流的时候，可以增加更多的营销机会，这也许需要你自己的努力，也可能需要客服的支持。

　　三、用营销理论征服客户，先投资后回报

　　纵观很多互联网巨头，都是从免费起家的，刚开始以免费的形式给大家用，待大家看到好处之后，就推出收费模式，这样既能让客户享受其价值服务，还能为公司创收。

　　作为网络营销人员，公司也许没有那么大的资本支撑你去提供免费的服务，但是可以让客户先体验你的价值，再支付现金，这样就能得到更多的回报。虽然需要承担更多的风险，但是只要你的产品服务是好的，能给客户带来价值，他们不会吝啬付钱的。

　　四、让客户的好奇心推动营销发展

　　引起客户的好奇心，利用其好奇心让他购买你的产品，这也是网络营销的一种手段。且通过神秘的宣传让客户在不知不觉中看到你的产品价值，满意于你的服务，进而购买成为你的客户。不过，要注意，一定要做好保密性，让客户慢慢揭开面纱，否则就会失败。

　　把握客户是网络营销必须具备的技能，网络营销并不像大家想象的那么深奥，那么高大上，实际上只要你掌握自己行业的专业知识，提升服务质量，全心全意为客户着想，成单是迟早的事。