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搜索答案精选 企业权威问答内容提交规范
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2018-07-04 17:27:47阅读:536来源:seo优化公司作者:企业互联
[导语]为您推荐文章《搜索答案精选 企业权威问答内容提交规范》(本文主要讲述:2。2。•多媒体答案区为必选,该区域支持图片、视频两种资源形式,该区域可以较大地增强用户体验,我们推荐使用更为生动的视频形式来为用户讲解答案。3用户反馈维度用户对答案的反馈会收集到系统中,同等情况下,用户的喜好会决定答案的展现概率,有利于低质结果的滤除和高质结果的优先展示。3......)如果你对文章有兴趣,欢迎关注我们
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搜索答案精选 企业权威问答内容提交规范

  一、了解产品

  1.1概述

  企业权威问答,指的是有关企业本身或企业经营业务相关的明确问题,由具有唯一官方解释权的企业自身来回答。

  企业权威问答产品,旨在突破传统搜索引擎使用URL链接满足用户搜索需求的形式,创造性地在搜索结果页首位将用户所寻找的答案直接展示给用户,提升信息获取的效率。

  企业权威问答突破了搜索引擎的传统展现方式,同时带来了新的内容分发模式,我们希望通过企业权威问答产品,和优质的内容生产者一起打造全新的搜索生态。本文档主要为企业权威问答对内容生产的新要求。

  1.2产品目标

  企业权威问答的覆盖目标,一句话简单介绍:

  针对用户搜索的跟主体企业自身及经营业务范围相关的客观问题,用足够优质权威的内容,以丰富且清晰的形式,直接满足用户。

  具体来说,针对用户所搜索的明确问题,用户将看到一条优质权威的内容作为答案,且看到这个答案之后,绝大多数用户问题已经能够满足,不再需要继续浏览更多的内容。

  这里有三个需要进一步阐述的概念:

  ①什么是明确的问题?这关系到企业熊掌号需要生产的内容范围。

  ②什么是足够优质权威的内容?这关系到企业熊掌号生产的内容能否被企业权威问答产品采纳。

  ③什么是丰富且清晰的形式?这关系到内容被用户认可的程度。

  这三方面将会在“二、内容规范”内详细论述。

  1.3产品展现样式

  企业权威问答数据内容接入搜索后,该产品会直接呈现在搜索结果的首条,产品展现的整体逻辑结构如下图:

搜索答案精选 企业权威问答内容提交规范

  从整体展现结构上看,本产品分为两个大区域:

  1.3.1答案区

  企业权威问答的核心展示区域,其中又分为:多媒体答案区、文字答案区、生产者信息区三块内容,这三部分内容均为必选字段。

  •文字答案区是核心,为必选字段,不管是什么样式都会包含这一区域,根据答案类型的不同,该区域有多种呈现方式。

  •多媒体答案区为必选,该区域支持图片、视频两种资源形式,该区域可以较大地增强用户体验,我们推荐使用更为生动的视频形式来为用户讲解答案。

  •生产者信息区为必选,一般放置权威回答者信息或者官方机构的信息,该字段可以极大增强答案的权威性,且对内容生成者有较好的品牌曝光。

  1.3.2来源区

  来源区同样是必选字段,用来指示该答案的来源网页,其中包括企业熊掌号的网页标题、网页URL、站点域名等必备信息。右侧的“关于这条结果”和“反馈”按钮为统一功能,无需额外提供字段。

  1.4展现样式

  当前企业权威问答有2种展现样式,展示如下:

  1.4.1图文版

搜索答案精选 企业权威问答内容提交规范

  1.4.2视频版

搜索答案精选 企业权威问答内容提交规范

  二、内容规范

  因企业权威问答的位置特殊,通常在搜索结果的首位,因此对企业熊掌号提交数据的内容和质量都有特殊要求,为** 企业熊掌号提交数据能够有较大的概率通过企业权威问答审核,出现在搜索结果页上,提交数据需要遵循一些基本要求。

  2.1生产内容的范围

  企业权威问答定位是在搜索结果首位直接满足用户搜索需求,因此只有在明确问题的搜索词下才能展示产品效果,非明确问题下用户的需求比较分散,查找的信息多元化,往往做不到直接用一段答案来满足。

  举例:

  合格的选题(主体企业自身及经营业务范围相关的客观问题)

搜索答案精选 企业权威问答内容提交规范

  不合格的选题(非主体企业自身及经营业务范围相关的客观问题)

搜索答案精选 企业权威问答内容提交规范

  一个重要提示:

  企业熊掌号提交数据的标题需要直接展示出该内容所回答的问题,可以较好地** 用户对该内容的相关性感知。如果标题不能很好地传达页面内容但因各种原因需要保留当前标题,可以使用schema中的data.WebPage.headline字段进行描述。

搜索答案精选 企业权威问答内容提交规范

  2.2生产内容的质量

  企业权威问答会将符合内容质量条件的答案挑选出来,符合内容质量条件的答案,需要至少符合“数据质量度”“数据权威度”“页面体验度”“用户反馈维度”“号维度”这五个维度的要求。

  2.2.1数据质量度

  数据质量度主要考察页面内容对于标题问题的解答程度,关乎用户是否能从中获得有参考价值的信息。好的内容能够全面、客观、深度地回答用户的问题。具体要求:

  •标题包含明确的问题,如果问题有补充,需要明确展示出来

  •标题问题内容只能是主体企业自身及经营业务范围内的客观问题

  •回答内容客观、全面,段落清晰,关键答案能够显著找到

  •生产者信息及权威度信息在显著位置

  •问题和回答内容不直接展示营销类内容

  •如果是图文,配图优质、相关且分辨率满足要求;如果是视频,音画质清晰、配备字幕、不超过3分钟、有权威生产者需要出镜、内容紧凑。

  •资源满足程度角度看,排序依次是:视频>图文,主要是因为前者在生产过程中付出了更多的生产成本,能够更好** 内容质量。

  2.2.2页面体验度

  页面体验主要考察页面页面整体排版、广告等,关乎用户第一眼的视觉体验。-广告在内容区之后,不干扰用户正常查看,无其他无用杂质-请尽量使用MIP技术加速页面-请尽量使用网盟广告或者凤巢广告代替自营广告-现阶段视频、音频内不能植入商业广告内容,前后贴片目前暂不允许,后续会有统一机制支持

  2.2.3用户反馈维度

  用户对答案的反馈会收集到系统中,同等情况下,用户的喜好会决定答案的展现概率,有利于低质结果的滤除和高质结果的优先展示。这些数据包括:

  •用户的停留、点击等被动行为数据

  •用户的点赞、投诉、评论(长期)等主动交互数据

  2.4具体数据形式要求

  2.4.1视频内容

  视频回答是企业权威问答产品常见的形式,需要注意:

  (1)视频长度,3-5分钟为宜,讲解深度全面

  (2)画面效果

  •画质流畅清晰;

  •可以包含至多一个品牌Logo(包括** 终压制在视频上的视频在内仅能有一个),且大小不得超过画面大小的1/16;

  •不能放置除熊掌号二维码之外的任何二维码;

  •视频背景不应干扰到主体内容的观看。

  (3)权威元素露出

  •如有专家背书,专家需要真人出镜讲解

  •专家权威信息需要展示在画面中

  (4)答案满足程度

  •不能出现答非所问或非主体答案部分过多的情况

  •回答尽量客观全面,如果是复杂有多种分类情况的问题,需要给出各种情况下的回答

  •讲解要生动,如果是操作类,则需要带一步步演示

  •** 终要回答问题,如果没回答则会被审核直接拒绝

  2.4.2文字内容

  如果有多媒体,如语音等,文字则为多媒体内容的文字版本,供用户根据情况选择,所讲述内容和多媒体内一致,且包含输出到结果页中的答案内容。文字标准和视频中的标准类似,不再赘述。

  2.4.3图片内容

  对于图片包括两种:文字中的嵌入图和视频缩略图。对于前者满足图文相关性即可,而对于后者,因其会运用到搜索结果页展示出来,因此需要满足:

  •图片清晰、干净,不要出现令人不适的内容

  •图片比例:16:9的情况分辨率不低于570*320,5:2情况下分辨率不低于570*228

  •图片不必严格遵循尺寸和比例,算法会做截图处理,只要和标准相差不大可以接受

  •不能出现严重的内容截断,如人物脸被切断,主体内容切断以致无法分辨主体;判断是否截断,如果是视频会考察16:9的图片(VideoObject内),如果是图文会考察5:2的图片(ImageObject内)

  •图片内容尽量和检索词相关,若领域特殊性考虑,可以放宽到主题相关

  内容审查不通过的例子:

  ①Logo太大

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  ②Logo出现了两次

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  ③视频背景干扰用户信息获取

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  ④不同操作系统、不同系统版本的操作方法不一,回答不全面

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  ⑤画面中有微信公众号的二维码

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