网页设计大师访谈可用性网站
在本文中,我们将重点介绍网站的可用性和更具体的观点,并将重点介绍世界著名的可用性专家Jakob Nielsen,在本文中称之为“the”;网络可用性硕士;纽约时报和“2”;国王的存在;在线杂志。通过他的网页设计师10个有用的提示和useit.com网站,自1995年以来,他一直在教育网页设计师互联网成千上万的人。他的观点可能会引起争议,尤其是网页设计师,他仍然是可用性领域的** 高领导者。
我** 近采访了Jakob Nielsen为主题,问了他几个问题,并应在所有网站设计师的兴趣,创造用户友好网站。你能告诉我们一点关于你自己以及你是如何在这个领域起步的吗
我从1983年开始从事可用性领域的工作:我的第一个项目是一台带有文本界面的大型计算机。
然后,重点是图形用户界面。比如,我和我的学生做了很多研究,早期Macintosh的软件并不总是那么好,让人佩服。这种早期的经验是有用的,因为Web应用程序的第一个十年是旧的IBM3270大型机应用程序的交互风格非常相似。一般来说,对于一个可用性专家来说,拥有几代计算机经验是很有用的,因为它可以让你识别人类行为的大趋势,而不受新时尚的诱惑。我职业生涯的第一个十年主要关注两个问题:如何让可用性方法得到越来越广泛的应用,使用“和”;可利用性;,以及如何提高在线信息的可用性。
所以我在1989年写了第一本书超文本(1990年出版),这是一本在软件项目中广泛使用的可用性工程教科书。
我在1994年开始的可用性项目,很高兴地将这两种兴趣整合到一个主题中。我认为这很有趣,在网站的早期,评论家抱怨说你不能使用可用性方法网站,因为它们只适用于软件应用程序。近年来,与此相反,可用性的敌人开始认为可用性是如此的集中网站,并且发现它不能转移到应用程序Ajax等。一些人以任何借口忽视他们的客户。
当然,现实是,可用性,对于任何用户界面,无论是网站应用程序、手机、相机,还是其他任何东西。具体的指导方针会有所不同,但基本原则都是人类心理学,它已经稳定了一万年。
随着宽带的广泛使用,这些天,我们需要考虑页面重量和加载速度
响应时间的准则仍然是一如既往的,因为它们是由人连接的,而不是通过互联网。因此,二战中的试点仍然有效。
其中一个主要的指导方针是显示用户动作(例如,点击)的下一个状态(例如,下一页),以便用户体验到自由流畅的交互,而不是延迟感。在一瞬间,你可以下载一个典型的美国宽带连接兆字节(更多在亚洲),如果你有充分的吞吐量。今天的主要问题不是下载延迟,响应时间,而是服务器延迟,太多的工具让人无法坚持,页面中的动态对象。记住:一秒钟。响应时间,否则用户不会觉得自己是自由航行。请记住,直接操作选项(如页面上的Ajax控件)需要0.1秒。反应时间,以避免不敏感。
在您看来,测试网站可用性的** 佳方法是什么 遵循三个基本原则:让客户代表,让他们执行实际任务,闭嘴,让他们说话。你只需要5个用户就能发现足够的可用性见解,让你忙上几个月。即使只有三条规则,在许多研究中也经常被违反。例如,和你的朋友或同事一起测试是错误的。您需要连接作为目标受众的代表但不知道您的项目是什么的外部用户。你不能让他们愚弄:他们要做的实际工作。当然,你还得给他们一些技巧,告诉他们如何利用他们行为中的偏见网站。这就是为什么它不那么好;闭嘴;遵循同样的规则是非常重要的。当然,** 好有一个大型的多学科团队和运筹学可用性专家,但是小型团队仍然应该做测试。它很便宜,只要他们坚持基本的方法,设计师就一定可以进行他们自己的可用性研究。
如何测试手机网站的可用性 任何研究的基本原则都是一样的。第四条规则是代表设备运行测试。桌面研究,这意味着使用Mac或PC,无论你选择多少。我们** 大的决定是使用屏幕分辨率。过去几年,我们主要在1024times;768测试,但我们现在已经将大多数研究移到一个屏幕大小。很难使用“手机”;代表;因为手机的功能不如电脑。进入我们的行动研究,我们的测试,在所有三大类移动设备网站:现状;功能手机(功能较少的低端手机(电信业的似是而非的名称)、智能手机(如黑莓)和触摸屏手机(如iPhone)。我们招募了一系列的用户,然后用他们自己的手机对每个用户进行测试,他们会带来研究成果。可悲的是,这意味着我们需要在移动学习中测试比桌面研究更多的用户,因为每一类手机的可用性问题都是非常不同的。理想情况下,我建议网站设计三个不同的手机版本,因为这些差异。我知道,这是致富的唯一途径网站。其他人,我希望他们至少能用一个单独的手机版本来设计手机优化,因为在手机桌面优化网站上使用时,即使技术上可行,可用性也不会受到影响。web的** 初理念是强调跨平台设计,以便单个网站可以在任何地方使用。但从可用性的角度来看,它是行不通的,即使人们可以对材料进行编码,使其出现在手机上。
要么网站将减少到桌面用户,要么对移动用户来说过于复杂。这两种情况是如此不同,他们需要不同的设计。
如果我们想进行合理的可用性测试,** 好的方法是什么 你唯一不应该吝啬的地方就是招募有代表性的用户,因为如果你测试错了人,你就是测试设计作品的人,但你不会使用它(或者知道太多的可用性问题,而这些问题在你自己公司的测试人员的情况下是令人困惑的)。其他一切都是可以转让的,而且可以便宜地完成。我已经说过你可以自己做研究,比如“自己做研究”自由rdquo除了明显的时间成本从你,但只有几个小时来测试推荐的5个用户,你可以得到测试3如果你真的很匆忙。你不需要任何设备、照相机、镜子或分析软件。如果你在测试一个纸上的原型,你甚至不需要一台电脑。否则,笔记本电脑或任何其他可用的电脑做,你可以在一个小会议室或办公室运行测试。虽然你关上门,但要避免破坏用户和保持他们的匿名性,所以你不能在房间里测试。只拿一个张门来说:“lt;在可用性测试期间不要打扰(记得写下来作为人与人之间的对话,或者作为防止人们尊重的标志。)
至于博客网站的导航,则是面包屑导航#39;死亡,死亡,死亡; 不,我们经常看到用户访问测试包,或者在网站上查看它们,或者浏览到更高的级别。所以面包屑绝对有用。同样重要的是,它们不会伤害那些不使用它们的用户。一些研究发现,许多用户不使用面包屑。但这并不重要,因为breadcrumbs不会给这些用户带来任何麻烦,因为它们是一个非常轻量级的设计元素,breadcrumbs值得包括在内,它们提供的用户需要使用它们。
作为网页设计师,你能打破规则为可用性网站和博客时间创建艺术组合吗 首先,艺术的定义和设计允许你在艺术项目中做任何事情,因为它不是为了功利目的。尽管这肯定会像公文包网站的商业目的一样,但标准的可用性指南仍然不是关键,原因有二:第一,目标受众将是拥有强大网络技能的人(其他设计师、网络管理人员等)。第二,人们通常不喜欢在访问一个投资组合时浏览和欣赏它。因此,他们不会依赖银行网站的易访问功能,用户说,如果人们把钱放错了账户,那将是一场灾难。
亚马逊是电子商务的佼佼者网站。是什么让它如此成功,以至于你在它们的网站上看到任何可用性错误
亚马逊是一个案例,说明了整体用户体验和屏幕用户界面之间的巨大差异。他们的成功得益于大量全面的用户体验屏幕,包括全面的产品选择、信息确认电子邮件和扎实的实践。他们也有相当好的价格,虽然不是绝对** 低,这意味着它的工作是关于用户体验的质量,而不仅仅是价格竞争。屏幕设计在产品信息方面也很不错丰富,包括帮助客户评论亚马逊是第一个认可它的公司,包括负面评论:它增加了可信度,人们反而买了别的东西,所以即使失去了某个特定的销售,他们也不会失去订单。综上所述,亚马逊对于其他网站来说并不是一个好的模式,因为页面极其复杂,功能太多,其中很多都没有考虑到当前产品的用户帮助亚马逊你可以摆脱这种复杂性,因为大多数用户都熟悉他们的设计,因为他们经常在商店里有他们。但新用户会感到困惑。由于大多数网站人在那里没有店铺,他们需要一个更简单的设计,就像亚马逊亚马逊一样,也不善于帮助消费者了解产品领域。因为它是这样一个普通的商店(卖东西),因为它是一个书店的起源(没有空间把这样的东西当作产品;只有一本书和作者亚马逊是伟大的告诉人们有关个人产品,但不善于教人们如何思考一个产品类别。这对专业人士网站来说是一个巨大的机会:他们可以让用户变得专业,并为特定的产品功能空间提供工具优化。
每个网站的可用性应该是相同的,或者应该是定制的目标受众(如ndash;科技网站和新闻网站) 可用性总是两件事的对立面:谁是用户,他们想要达到什么样的用户界面 这就是为什么我们不能有一个建议的设计,只是更换标志,创造一个新的网站。所以,举个例子,如果有人试图处理少量的事情,你可以简单地列出所有的事情。但如果任务需要用户考虑大量的选项,则需要对功能进行发现、选择、过滤、排序选项,甚至一些可视化工具。所有这些功能都可以说是言过其实,一个餐饮集团有三家餐厅,但他们需要一个定位装置麦当劳,这也需要一个语言选择器和其他国外功能。同样,在某个领域拥有高技能的人需要一个与不熟悉的用户不同的设计。一个典型的例子是医疗信息:为了** 大限度地提高可用性,您需要为医生和患者提供不同的设计(下面有不同的指南)。
多数网站这几天信息过载,他们的网络新闻节选,推特和RSS订阅。内容页是否可以重用 是的,但是。它是一个大的;它是“它是”那个;在这里很难** 更多的可用性功能,而且你会压缩页面。简单通常是更好的选择。但是如果你是在一个案例中,你的用户需要做很多功能,那么你需要通过多次迭代的可用性测试来完善设计。你必须努力解决这些问题,并且发布更危险更复杂的东西,而且还没有测试的用户比发布它们要简单。
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