首次客户忠诚度粉丝和丰富内容

　　第一次，当您输入客户忠诚度粉丝和丰富的内容时，您是否在上下文丰富中与您的客户进行对话 一个可以吸引他们，他们提出购买后一样。就像几天后和朋友继续交谈一样。为了将一次性客户转换为重复客户，您需要添加一个与他们交谈的背景。如果您正在考虑为此使用时事通讯，它们是将您的内容分发给现有用户的好方法，但我们都知道，开放性通常很低。

　　内容分发平台非常适合全网目标相关内容到达新客户，这些活动都是为了吸引新客户而设计的。如果你想回馈你的客户，你还需要不断地与他们交谈，如何才能更好地将新客户转变为忠诚的回头客

　　答案是上下文丰富的内容，在正确的时间分配给正确的人。以下是操作方法：

　　第1步：设置线上/线下电子邮件数据库当顾客从你的门进来或进行网上购物时，他们将自动成为你可以交谈的人，无论是在你的商店、办公室、博览会、博客还是通过电子商务。同时，你可以收集他们的信息并开始建立一个数据库。即使你在线转换，你也有正确的分析设置，可以直接从客户那里得到关于他们如何发现的答案。你可以节省你很多时间，试图找出** 适合你KPI的媒体策略。把它看作是对数据的仔细检查。

　　第二步：在你的电子邮件数据库上下文中，一旦你有了你客户的电子邮件地址以及他们是如何找到你的，试着深入了解。例如，如果你和一个客户一起销售体育用品和** 近购买的足球用品，试着回答以下问题：你是新客户还是老客户 你怎么知道我们的 你踢足球多长时间 你是一个队的 你和你的球队一起参加过地方联赛冠军吗 你踢足球（选择所有正确的）：健康，爱好，朋友，活动，事业，他人，问题可能是只要你想具体。不过，别做过头了。没有人愿意回答太多的问题，尤其是当他们开始变得个人化的时候。在柜台或平板电脑上准备好小卡片离线购买这些问题可能更容易，这将省去你在电脑上重写答案的麻烦。只要让你的客户尽可能地填写问卷。信息导入电子表格或CRM。有规律地做，比如说每周或每两周一次——如果你有集成的工具来节省时间，那就多做一次。为此，您可以使用谷歌表格或问卷调查。您还可以将Mailchimp或任何其他电子邮件服务与您的网站或CRM集成，以便轻松地提供邮件列表。

　　第三步：细分你的电子邮件数据库

　　开始拆分列表。打造客户细分对您和您的企业有意义的品牌。让我们回到足球的例子。假设你的客户回答如下：

　　你是新顾客还是老顾客 你是怎么知道我们的（你踢足球多久了 你在队里打了五年球 你和你的球队一起参加地方联赛冠军赛吗 你踢足球（勾选所有适用项）：health

　　爱好

　　活动和朋友

　　professional职业生涯

　　其他____________

　　根据对这些问题的回答，你知道这个人喜欢和朋友一起踢足球，并且出于健康的目的。找到更多像他们这样的人，并将他们分组到一个列表中。对其他客户类型执行相同的操作。

　　第4步：创建有意义的丰富上下文内容

　　既然你有了这些领域，你就需要弄清楚如何与他们交谈，什么样的内容会激发他们的好奇心，吸引他们。

　　第5步：通过基于电子邮件的重定向将内容分发给正确的受众

　　通过付费广告活动传播有意义的上下文丰富信息，您可以改进第一次接触客户的方式。你好，你分段电子邮件列表，如AdWords或Facebook广告平台。你基本上是在重新瞄准新客户。

　　这听起来像是一个基于规则的重新定位，一个网站访问者获得了他们浏览器的cookie并开始在网络上观看广告。但是，您还希望涵盖线下客户访问。另外，如果你想通过移动达到他们，饼干不会削减它。

　　广告平台的明智选择

　　选择适合你KPI的广告平台。如果你不知道选择哪一个，你可以随时比较两个或多个平台的结果、雇佣条件、广告支出回报率（投资报酬率）、平均转换率或任何其他对你有意义的衡量标准。

　　记住，每个平台的行为都不同。使用基于电子邮件的重定向和AdWords，您可以通过Gmail广告、搜索或YouTube广告吸引客户。使用Facebook广告，您可以更好地接触移动和桌面新闻源。

　　第6步：围绕顶级细分市场建立一个社区一旦你的客户在消费你的内容，就开始为他们建立一个社区。他们邀请社区并与他们保持强有力的伙伴关系。一旦他们活跃在社区，不要害怕问他们感兴趣的是什么，他们想知道更多的是什么，以及如何更好地为他们的未来服务。

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